Vamos falar de CX
O termo CX — Customer Experience é um termo relativamente novo que o mercado adotou como a criação de meios para melhorar a experiência do seu cliente (consumidor). O que
Continue readingUsuário em Foco - desvendando o mundo do UX
O que é necessário para um UX eficiente?
Em um post anterior, “Mas afinal, o que é UX?“, coloquei uma imagem que mostrava como identificar um UX eficiente. Vamos analisá-la com detalhes: Tenha muito cuidado e atenção pelo
Continue readingUsabilidade e UX
Existe uma grande confusão ainda nos dias de hoje quando falamos de usabilidade e UX. Para muitos autores (principalmente anteriores a 2011), os dois conceitos se confundiam, sendo tratados por
Continue readingMas afinal… O que é UX?
UX – User Experience – nada mais é do que tentar mensurar o quão feliz o seu usuário vai ficar usando o seu produto (veja que não estamos falando somente
Continue readingTransformação digital: a melhor experiência do cliente
É fato, a mudança de tarefas é mais maçante do que transformar a experiência prática do cliente. A gama tecnológica e seu portfólio de processos empresariais provavelmente não sejam tão
Continue readingUX como diferencial competitivo
Pesquisando os maiores nomes de UX do mercado brasileiro, nos deparamos com o blog especializado UX Design (http://www.uxdesign.blog.br). Trata-se de um site de referência do assunto, inclusive ampliando os conceitos
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Falando sobre UX
Por que o visual é essencial para a UX? Trabalho com usabilidade e UX há algum tempo, sempre frisando a importância que a opinião, a experiência e, principalmente, a satisfação
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